新东方增强版2015年6月GMAT机经（阅读精选11）
2015-05-28 11:13
来源：新东方北京学校
作者：赵洪波
2015年5月14日完成了最新一次GMAT换库（点击查看GMAT换库时间整理），而你还在为网上流传的混乱不堪的GMAT机经而苦恼？在此，新东方北京学校GMAT阅读名师赵洪波为大家精心整理了新东方加强版2015年5月GMAT机经（阅读精编)，供考生们参考使用，希望对各位备考能有帮助。
客户满意度调查customer research
V1【段落大意】：
第一段：
调查问卷压根就是没用的,不能带动利润增长。作者先说现在有很多公司喜欢做商业调查，但是这些商业调查并不能说明什么,他们没有使得销售量之类的上升。
第二段：
具体说为什么没用。作者认为这个方法有2个弊端：
(1)调查的对象可能不对：然后根据调查做出的调整就不能起到很好的效果，比如银行里: 增加出纳员以减少排队增加客户满意度，但是事实上大客户都是使用ATM机的，根本不用排队。
(2)作者指出调查问卷做假：销售店里的老板 (貌似是汽车行业)可能会故意给回答满意的顾客一些奖励，比如你说我的服务好，就给你小礼品。
最后一句: 作者总结，调查有没有回头客是最重要的(有细节题)
【问题】
Q1: 类比题：汽车公司提供免费的XX给那些愿意在满意度调查中给肯定的人
Q2: 主旨题
Q3: 细节题(P2)
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(编辑：马荟)
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